Política de Cobrança Ética
Cobrar de forma ética é a negociação de valores vencidos dentro dos limites legais e do respeito ao devedor, sem ameaça, exposição pública ou constrangimento. Estes são os princípios que orientam toda negociação conduzida pela Revora.
Princípios
- Comunicação clara sobre o valor devido, a origem da dívida e o prazo para pagamento.
- Nenhuma ameaça, exposição pública ou contato com terceiros para constranger o devedor.
- Canais e horários razoáveis de contato, sem insistência excessiva.
- Negativação e protesto apenas após notificação prévia, conforme exigido em lei.
- Disposição real para negociar condições de pagamento, não apenas exigir o valor integral.
Referências legais
Esta política observa os princípios de boa-fé nas relações entre empresas previstos no Código Civil, as regras de protesto de títulos da Lei nº 9.492/1997 e as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para o tratamento de dados de devedores durante a negociação.
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Canal de reclamação
Caso considere que uma cobrança não seguiu estes princípios, entre em contato pelo e-mail comercial@revoraif.com.br.